Meteor refund policy

Patakaran sa refund para sa Glasswall Meteor​

Salamat sa pagpili sa Glasswall Meteor. Nakatuon kami sa pagtiyak ng iyong kasiyahan sa aming produkto. Pakisuri ang aming patakaran sa refund sa ibaba.

1. Pagiging kwalipikado para sa refund​

• Prorated refund: Kung kakanselahin ninyo ang inyong subscription, maaari kayong maging kwalipikado para sa prorated refund para sa anumang natitirang buong buwan ng serbisyo, hindi kasama ang kasalukuyang buwan.
• Refund conditions: Refunds will be issued only if the software was used in a supported environment according to our documentation and under the following circumstances:
  • Hindi gumana ang software ayon sa inilarawan.
  • Hindi available ang mahahalagang feature, at hindi nalutas ng aming support team ang isyu sa loob ng makatwirang panahon.

2. Mga sitwasyong hindi nare-refund​

• Paglabag sa Mga Tuntunin: Hindi ibibigay ang refund kung nilabag ang mga tuntunin ng paggamit ng software o kung ang isyu ay nagresulta mula sa mga hindi suportadong configuration o environment.

3. Paano humiling ng refund​

Upang humiling ng refund, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito:

• Makipag-ugnayan sa support: Makipag-ugnayan sa aming support team sa [email protected] o sa pamamagitan ng AWS Marketplace refund request form.
• Magbigay ng mga detalye: Isama ang detalyadong paliwanag ng isyu at anumang kaugnay na pakikipag-ugnayan sa aming support team.
• Proseso ng pagsusuri: Susuriin namin ang inyong kahilingan sa loob ng 7-14 na araw ng negosyo at ipapaalam sa inyo ang aming pasya. Kung maaprubahan, ipoproseso ang refund sa loob ng karagdagang 7 araw.

4. Impormasyon sa pakikipag-ugnayan​

Para sa mga tanong o alalahanin tungkol sa aming refund policy, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa [email protected] o bisitahin ang aming website sa www.glasswall.com/support.