policy hoàn tiền của Meteor

Chính sách hoàn tiền cho Glasswall Meteor​

Cảm ơn bạn đã chọn Glasswall Meteor. Chúng tôi cam kết bảo đảm sự hài lòng của bạn với sản phẩm của mình. Vui lòng xem chính sách hoàn tiền của chúng tôi bên dưới.

1. Điều kiện được hoàn tiền​

• Hoàn tiền theo tỷ lệ: Nếu bạn hủy gói đăng ký, bạn có thể đủ điều kiện nhận khoản hoàn tiền theo tỷ lệ cho bất kỳ tháng dịch vụ trọn vẹn nào còn lại, không bao gồm tháng hiện tại.
• Refund conditions: Refunds will be issued only if the software was used in a supported environment according to our documentation and under the following circumstances:
  • Phần mềm không hoạt động như mô tả.
  • Các tính năng thiết yếu không khả dụng và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không thể giải quyết vấn đề trong một khung thời gian hợp lý.

2. Các trường hợp không được hoàn tiền​

• Vi phạm Điều khoản: Sẽ không được hoàn tiền nếu các điều khoản sử dụng của phần mềm bị vi phạm hoặc nếu sự cố phát sinh từ các cấu hình hoặc môi trường không được hỗ trợ.

3. Cách yêu cầu hoàn tiền​

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected] hoặc thông qua biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền của AWS Marketplace.
• Cung cấp chi tiết: Bao gồm phần giải thích chi tiết về vấn đề và mọi trao đổi liên quan với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
• Quy trình xem xét: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc và thông báo cho bạn về quyết định của chúng tôi. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày tiếp theo.

4. Thông tin liên hệ​

Nếu có câu hỏi hoặc quan ngại liên quan đến policy hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tại [email protected] hoặc truy cập website của chúng tôi tại www.glasswall.com/support.