policy bayaran balik Meteor

Dasar bayaran balik untuk Glasswall Meteor​

Terima kasih kerana memilih Glasswall Meteor. Kami komited untuk memastikan kepuasan anda terhadap produk kami. Sila semak dasar bayaran balik kami di bawah.

1. Kelayakan bayaran balik​

• Bayaran balik prorata: Jika anda membatalkan langganan anda, anda mungkin layak menerima bayaran balik prorata bagi baki bulan perkhidmatan penuh yang tinggal, tidak termasuk bulan semasa.
• Refund conditions: Refunds will be issued only if the software was used in a supported environment according to our documentation and under the following circumstances:
  • Perisian tidak berfungsi seperti yang diterangkan.
  • Ciri penting tidak tersedia, dan pasukan sokongan kami tidak dapat menyelesaikan isu tersebut dalam tempoh masa yang munasabah.

2. Keadaan yang tidak boleh dibayar balik​

• Pelanggaran Terma: Bayaran balik tidak akan diberikan jika terma penggunaan perisian telah dilanggar atau jika isu tersebut berpunca daripada konfigurasi atau persekitaran yang tidak disokong.

3. Cara meminta bayaran balik​

Untuk meminta bayaran balik, sila ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi sokongan: Hubungi pasukan sokongan kami di [email protected] atau melalui borang permintaan bayaran balik AWS Marketplace.
• Berikan butiran: Sertakan penjelasan terperinci tentang isu tersebut dan sebarang surat-menyurat yang berkaitan dengan pasukan sokongan kami.
• Proses semakan: Kami akan menyemak permintaan anda dalam tempoh 7-14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang keputusan kami. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam tempoh tambahan 7 hari.

4. Maklumat hubungan​

Untuk pertanyaan atau kebimbangan berkaitan policy bayaran balik kami, sila hubungi pasukan sokongan kami di [email protected] atau lawati laman web kami di www.glasswall.com/support.