policy pengembalian dana Meteor

Kebijakan pengembalian dana untuk Glasswall Meteor​

Terima kasih telah memilih Glasswall Meteor. Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda terhadap produk kami. Silakan tinjau kebijakan pengembalian dana kami di bawah ini.

1. Kelayakan pengembalian dana​

• Pengembalian dana prorata: Jika Anda membatalkan langganan, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana prorata untuk sisa bulan layanan penuh, tidak termasuk bulan berjalan.
• Refund conditions: Refunds will be issued only if the software was used in a supported environment according to our documentation and under the following circumstances:
  • Perangkat lunak tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan.
  • Fitur-fitur penting tidak tersedia, dan tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut dalam jangka waktu yang wajar.

2. Keadaan yang tidak dapat dikembalikan dananya​

• Pelanggaran Ketentuan: Pengembalian dana tidak akan diberikan jika ketentuan penggunaan perangkat lunak dilanggar atau jika masalah timbul akibat konfigurasi atau lingkungan yang tidak didukung.

3. Cara mengajukan pengembalian dana​

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi dukungan: Hubungi tim dukungan kami di [email protected] atau melalui formulir permintaan pengembalian dana AWS Marketplace.
• Berikan detail: Sertakan penjelasan rinci tentang masalah tersebut dan korespondensi relevan apa pun dengan tim dukungan kami.
• Proses peninjauan: Kami akan meninjau permintaan Anda dalam 7-14 hari kerja dan memberi tahu Anda tentang keputusan kami. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam tambahan 7 hari.

4. Informasi kontak​

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran terkait policy pengembalian dana kami, silakan hubungi tim dukungan kami di [email protected] atau kunjungi situs web kami di www.glasswall.com/support.