Halo refund policy

Glasswall Halo के लिए रिफंड policy​

Glasswall Halo चुनने के लिए धन्यवाद। हम अपने product के साथ आपकी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया नीचे हमारी रिफंड policy देखें।

1. रिफंड पात्रता​

• अनुपातिक रिफंड: यदि आप अपनी subscription रद्द करते हैं, तो आप सेवा के शेष पूर्ण महीनों के लिए, वर्तमान महीने को छोड़कर, अनुपातिक रिफंड के पात्र हो सकते हैं।
• Refund conditions: Refunds will be issued only if the software was used in a supported environment according to our documentation and under the following circumstances:
  • सॉफ़्टवेयर वर्णित अनुसार कार्य नहीं कर रहा था।
  • आवश्यक सुविधाएँ उपलब्ध नहीं थीं, और हमारी support team उचित समयसीमा के भीतर समस्या का समाधान करने में असमर्थ थी।

2. गैर-रिफंड योग्य परिस्थितियाँ​

• शर्तों का उल्लंघन: यदि सॉफ़्टवेयर की उपयोग की शर्तों का उल्लंघन किया गया हो या समस्या असमर्थित configurations या environments के कारण उत्पन्न हुई हो, तो रिफंड प्रदान नहीं किया जाएगा।

3. रिफंड का अनुरोध कैसे करें​

रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:

• support से संपर्क करें: हमारी support team से [email protected] पर या AWS Marketplace refund request form के माध्यम से संपर्क करें।
• विवरण प्रदान करें: समस्या का विस्तृत विवरण और हमारी support team के साथ कोई भी प्रासंगिक correspondence शामिल करें।
• समीक्षा प्रक्रिया: हम 7-14 कार्यदिवसों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और आपको अपने निर्णय की सूचना देंगे। यदि स्वीकृत हुआ, तो रिफंड अतिरिक्त 7 दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा।

4. संपर्क जानकारी​

हमारी रिफंड policy से संबंधित प्रश्नों या चिंताओं के लिए, कृपया हमारी support team से [email protected] पर संपर्क करें या हमारी वेबसाइट www.glasswall.com पर जाएँ।