policy การคืนเงินของ Halo

นโยบายการคืนเงินสำหรับ Glasswall Halo​

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ Glasswall Halo เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คุณพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเรา โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินของเราด้านล่าง

1. คุณสมบัติในการขอคืนเงิน​

• การคืนเงินตามสัดส่วน: หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามสัดส่วนสำหรับเดือนบริการเต็มที่เหลืออยู่ โดยไม่รวมเดือนปัจจุบัน
• Refund conditions: Refunds will be issued only if the software was used in a supported environment according to our documentation and under the following circumstances:
  • ซอฟต์แวร์ไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้
  • ฟีเจอร์สำคัญไม่พร้อมใช้งาน และทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล

2. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้​

• การละเมิดข้อกำหนด: จะไม่มีการอนุมัติการคืนเงินหากมีการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของซอฟต์แวร์ หรือหากปัญหาเกิดจากการกำหนดค่าหรือสภาพแวดล้อมที่ไม่รองรับ

3. วิธีการขอคืนเงิน​

หากต้องการขอคืนเงิน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ที่ [email protected] หรือผ่านแบบฟอร์มคำขอคืนเงินของ AWS Marketplace
• ให้รายละเอียด: ระบุคำอธิบายปัญหาโดยละเอียดและการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับทีมสนับสนุนของเรา
• กระบวนการตรวจสอบ: เราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 7-14 วันทำการ และแจ้งให้คุณทราบถึงผลการพิจารณา หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันเพิ่มเติม

4. ข้อมูลการติดต่อ​

หากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ที่ [email protected] หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้ที่ www.glasswall.com.