Halo 환불 policy

Glasswall Halo 환불 정책​

Glasswall Halo를 선택해 주셔서 감사합니다. 당사는 고객 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래의 환불 정책을 확인해 주세요.

1. 환불 자격​

• 일할 계산 환불: 구독을 취소하는 경우, 현재 월을 제외한 남은 전체 서비스 개월 수에 대해 일할 계산된 환불을 받을 수 있습니다.
• Refund conditions: Refunds will be issued only if the software was used in a supported environment according to our documentation and under the following circumstances:
  • 소프트웨어가 설명된 대로 작동하지 않았습니다.
  • 필수 기능을 사용할 수 없었고, 당사 지원팀이 합리적인 기간 내에 문제를 해결하지 못했습니다.

2. 환불 불가 상황​

• 약관 위반: 소프트웨어 사용 약관을 위반했거나 지원되지 않는 구성 또는 환경으로 인해 문제가 발생한 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

3. 환불 요청 방법​

환불을 요청하려면 다음 단계를 따라 주세요:

• 지원팀에 문의: [email protected] 또는 AWS Marketplace 환불 요청 양식을 통해 당사 지원팀에 문의해 주세요.
• 세부 정보 제공: 문제에 대한 자세한 설명과 지원팀과 주고받은 관련 커뮤니케이션을 포함해 주세요.
• 검토 절차: 영업일 기준 7~14일 이내에 요청을 검토하고 결정 사항을 알려드립니다. 승인될 경우 환불은 추가로 7일 이내에 처리됩니다.

4. 연락처 정보​

환불 정책과 관련한 질문이나 우려 사항이 있으시면 [email protected]로 당사 지원팀에 문의하시거나 www.glasswall.com 웹사이트를 방문해 주세요.