Pag-troubleshoot
Ano ang mangyayari kapag nag-expire ang aking aktibong lisensya?
Kapag nag-expire ang lisensya, mabibigo ang mga request sa sync API na may status code na 403 - forbidden.
Isasama sa response body ng mga ganoong request ang paglalarawan ng pagkabigo na nagsasaad na nag-expire na ang iyong lisensya.
Mangyaring makipag-ugnayan sa amin upang makakuha ng bagong lisensya.
Ano ang dapat kong gawin kung hindi wasto ang lisensyang ibinigay ng Glasswall?
Kung nagbigay ang Glasswall ng mali o hindi wastong lisensya, mangyaring makipag-ugnayan sa [email protected] upang matulungan ka naming maresolba ang isyu.
Bakit may ilang synchronous API request na nagbabalik ng 403- forbidden ngunit ang iba ay nagtatagumpay?
Ang mga license key ay binubuo na ngayon gamit ang mga entitlement, na naka-map sa iba't ibang feature.
Mula sa bersyon 2.2.0, ang Embedded Engine at Glasswall Halo ay nangangailangan ng pagkakaroon ng wastong lisensya na naglalaman ng mga kaugnay na entitlement.
Mangyaring makipag-ugnayan sa [email protected] kung kinakailangan ang pag-upgrade ng lisensya.
Hindi sinasadyang nabura ang aktibong lisensya, ano ang dapat kong gawin?
Kung nabura ang aktibong lisensya, mangyaring sundin ang gabay sa pag-setup ng portal ng pamamahala ng lisensya upang muling i-install ang lisensya anumang oras.
Ang license key ay dapat manatili sa platform kung saan ito ipinamahagi.
Nag-upload ako ng bagong license pero bakit pumapalya pa rin ang mga request?
Mangyaring maglaan ng hanggang 60 segundo para magkabisa ang bagong license.
Kung patuloy pa ring pumapalya ang mga request pagkatapos ng panahong ito, mangyaring makipag-ugnayan sa [email protected] para sa karagdagang tulong.