การแก้ไขปัญหา

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อใบอนุญาตที่ใช้งานอยู่ของฉันหมดอายุ?​

ในกรณีที่ใบอนุญาตหมดอายุ คำขอไปยัง sync API จะล้มเหลวพร้อมรหัสสถานะ 403 - forbidden.

เนื้อหาการตอบกลับของคำขอดังกล่าวจะมีคำอธิบายของความล้มเหลวที่ระบุว่าใบอนุญาตของคุณหมดอายุแล้ว

โปรด ติดต่อเรา เพื่อขอรับใบอนุญาตใหม่

ฉันควรทำอย่างไรหากใบอนุญาตที่ Glasswall ให้มาไม่ถูกต้อง?​

หาก Glasswall ได้จัดหาใบอนุญาตที่ไม่ถูกต้องหรือใช้ไม่ได้ โปรดติดต่อ [email protected] เพื่อให้เราช่วยแก้ไขปัญหาได้

เหตุใดคำขอ synchronous API บางรายการจึงส่งกลับ 403- forbidden แต่บางรายการกลับสำเร็จ?​

ขณะนี้คีย์ใบอนุญาตถูกสร้างขึ้นพร้อมสิทธิ์การใช้งาน ซึ่งถูกแมปกับฟีเจอร์ต่างๆ

ตั้งแต่เวอร์ชัน 2.2.0 เป็นต้นไป Embedded Engine และ Glasswall Halo จำเป็นต้องมีใบอนุญาตที่ถูกต้องซึ่งมีสิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้อง

โปรดติดต่อ [email protected] ในกรณีที่จำเป็นต้องอัปเกรดใบอนุญาต

ใบอนุญาตที่ใช้งานอยู่ถูกลบโดยไม่ตั้งใจ ฉันควรทำอย่างไร?​

หากใบอนุญาตที่ใช้งานอยู่ถูกลบ โปรดทำตาม คู่มือการตั้งค่า License management portal เพื่อติดตั้งใบอนุญาตใหม่ได้ทุกเมื่อ

คีย์ใบอนุญาตควรคงอยู่บนแพลตฟอร์มที่มีการแจกจ่ายไว้

ฉันได้อัปโหลดใบอนุญาตใหม่แล้ว แต่ทำไมคำขอยังคงล้มเหลวอยู่?​

โปรดรอสูงสุด 60 วินาทีเพื่อให้ใบอนุญาตใหม่มีผล

หากคำขอยังคงล้มเหลวหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อ [email protected] เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม