Khắc phục sự cố

Điều gì xảy ra khi giấy phép đang hoạt động của tôi hết hạn?​

Trong trường hợp giấy phép hết hạn, các yêu cầu tới sync API sẽ thất bại với mã trạng thái 403 - forbidden.

Phần thân phản hồi của các yêu cầu như vậy sẽ bao gồm mô tả về lỗi, cho biết rằng giấy phép của bạn đã hết hạn.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận giấy phép mới.

Tôi nên làm gì nếu giấy phép do Glasswall cung cấp không hợp lệ?​

Nếu Glasswall đã cung cấp giấy phép không chính xác hoặc không hợp lệ, vui lòng liên hệ [email protected] để chúng tôi có thể hỗ trợ giải quyết vấn đề.

Tại sao một số yêu cầu API đồng bộ trả về 403- forbidden nhưng những yêu cầu khác lại thành công?​

Các khóa giấy phép hiện được tạo với các entitlement, được ánh xạ tới nhiều tính năng khác nhau.

Từ phiên bản 2.2.0, Embedded Engine và Glasswall Halo yêu cầu phải có giấy phép hợp lệ chứa các entitlement liên quan.

Vui lòng liên hệ [email protected] khi cần nâng cấp giấy phép.

Giấy phép đang hoạt động đã vô tình bị xóa, tôi nên làm gì?​

Nếu giấy phép đang hoạt động đã bị xóa, vui lòng làm theo Hướng dẫn thiết lập cổng quản lý giấy phép để cài đặt lại giấy phép bất cứ lúc nào.

Khóa giấy phép phải được duy trì trên nền tảng mà nó đã được phân phối.

Tôi đã tải lên giấy phép mới nhưng tại sao các yêu cầu vẫn thất bại?​

Vui lòng chờ tối đa 60 giây để giấy phép mới có hiệu lực.

Nếu các yêu cầu vẫn tiếp tục thất bại sau khoảng thời gian này, vui lòng liên hệ [email protected] để được hỗ trợ thêm.