문제 해결

활성 라이선스가 만료되면 어떻게 되나요?​

라이선스가 만료된 경우, sync API에 대한 요청은 403 - forbidden 상태 코드와 함께 실패합니다.

이러한 요청의 응답 본문에는 라이선스가 만료되었음을 나타내는 실패 설명이 포함됩니다.

새 라이선스를 받으려면 문의해 주세요.

Glasswall에서 제공한 라이선스가 유효하지 않으면 어떻게 해야 하나요?​

Glasswall에서 잘못되었거나 유효하지 않은 라이선스를 제공한 경우, 문제 해결을 도와드릴 수 있도록 [email protected]로 문의해 주세요.

일부 동기식 API 요청은 403- forbidden을 반환하지만 다른 요청은 성공하는 이유는 무엇인가요?​

이제 라이선스 키는 entitlement를 포함하도록 구성되며, 이는 다양한 기능에 매핑됩니다.

버전 2.2.0부터 Embedded Engine 및 Glasswall Halo는 관련 entitlement가 포함된 유효한 라이선스가 있어야 합니다. 2.2.0

라이선스 업그레이드가 필요한 경우 [email protected]로 문의해 주세요.

활성 라이선스가 실수로 삭제되었습니다. 어떻게 해야 하나요?​

활성 라이선스가 삭제된 경우, 언제든지 라이선스를 다시 설치할 수 있도록 License management portal setup guide를 따라 주세요.

라이선스 키는 배포된 플랫폼에 유지되어야 합니다.

새 라이선스를 업로드했는데도 요청이 계속 실패하는 이유는 무엇인가요?​

새 라이선스가 적용되기까지 최대 60초까지 기다려 주세요.

이 시간이 지난 후에도 요청이 계속 실패하면 추가 지원을 위해 [email protected]로 문의해 주세요.