Penyelesaian masalah
Apakah yang berlaku apabila lesen aktif saya tamat tempoh?
Sekiranya lesen telah tamat tempoh, permintaan ke sync API akan gagal dengan kod status 403 - forbidden.
Badan respons bagi permintaan sedemikian akan menyertakan penerangan tentang kegagalan yang menunjukkan bahawa lesen anda telah tamat tempoh.
Sila hubungi kami untuk mendapatkan lesen baharu.
Apakah yang perlu saya lakukan jika lesen yang diberikan oleh Glasswall tidak sah?
Jika Glasswall telah memberikan lesen yang salah atau tidak sah, sila hubungi [email protected] supaya kami dapat membantu menyelesaikan isu tersebut.
Mengapakah sesetengah permintaan API segerak mengembalikan 403- forbidden tetapi yang lain berjaya?
Kunci lesen kini dibina dengan entitlement, yang dipetakan kepada pelbagai ciri.
Mulai versi 2.2.0, Embedded Engine dan Glasswall Halo memerlukan kehadiran lesen yang sah yang mengandungi entitlement yang berkaitan.
Sila hubungi [email protected] jika peningkatan taraf lesen diperlukan.
Lesen aktif telah dipadam secara tidak sengaja, apakah yang perlu saya lakukan?
Jika lesen aktif telah dipadam, sila ikuti panduan persediaan portal pengurusan lesen untuk memasang semula lesen pada bila-bila masa.
Kunci lesen sepatutnya kekal pada platform tempat ia diedarkan.
Saya telah memuat naik lesen baharu tetapi mengapa permintaan masih gagal?
Sila beri sehingga 60 saat untuk lesen baharu berkuat kuasa.
Jika permintaan terus gagal selepas tempoh ini, sila hubungi [email protected] untuk bantuan lanjut.