トラブルシューティング
アクティブなライセンスの有効期限が切れるとどうなりますか？
ライセンスの有効期限が切れた場合、sync API へのリクエストは 403 - forbidden のステータスコードで失敗します。
そのようなリクエストのレスポンス本文には、ライセンスの有効期限が切れていることを示す失敗の説明が含まれます。
新しいライセンスを取得するには、お問い合わせください。
Glasswall から提供されたライセンスが無効な場合はどうすればよいですか？
Glasswall から誤った、または無効なライセンスが提供された場合は、問題解決をサポートできるよう、[email protected] までご連絡ください。
一部の同期 API リクエストは 403- forbidden を返すのに、他は成功するのはなぜですか？
ライセンスキーは現在、さまざまな機能にマッピングされた entitlement を含む形で構成されています。
バージョン 2.2.0 以降、Embedded Engine と Glasswall Halo では、関連する entitlement を含む有効なライセンスが必要です。
ライセンスのアップグレードが必要な場合は、[email protected] までご連絡ください。
アクティブなライセンスを誤って削除してしまった場合は、どうすればよいですか？
アクティブなライセンスが削除された場合は、いつでもライセンスを再インストールできるよう、License management portal setup guide に従ってください。
ライセンスキーは、配布先のプラットフォーム上に保持されるはずです。
新しいライセンスをアップロードしたのに、なぜリクエストはまだ失敗するのですか？
新しいライセンスが反映されるまで、最大60秒お待ちください。
この時間が経過した後もリクエストが失敗し続ける場合は、さらにサポートを受けるために[email protected]までお問い合わせください。