Pemecahan masalah

Apa yang terjadi ketika lisensi aktif saya kedaluwarsa?​

Jika lisensi kedaluwarsa, permintaan ke sync API akan gagal dengan kode status 403 - forbidden.

Isi respons dari permintaan tersebut akan menyertakan deskripsi kegagalan yang menunjukkan bahwa lisensi Anda telah kedaluwarsa.

Silakan hubungi kami untuk mendapatkan lisensi baru.

Apa yang harus saya lakukan jika lisensi yang diberikan oleh Glasswall tidak valid?​

Jika Glasswall memberikan lisensi yang salah atau tidak valid, silakan hubungi [email protected] agar kami dapat membantu menyelesaikan masalah tersebut.

Mengapa beberapa permintaan API sinkron mengembalikan 403- forbidden tetapi yang lain berhasil?​

Kunci lisensi kini dibuat dengan entitlement, yang dipetakan ke berbagai fitur.

Mulai versi 2.2.0, Embedded Engine dan Glasswall Halo memerlukan keberadaan lisensi yang valid yang berisi hak yang relevan.

Silakan hubungi [email protected] jika diperlukan peningkatan lisensi.

Lisensi aktif tidak sengaja terhapus, apa yang harus saya lakukan?​

Jika lisensi aktif terhapus, silakan ikuti panduan penyiapan portal manajemen lisensi untuk menginstal ulang lisensi kapan saja.

Kunci lisensi harus tetap tersimpan pada platform tempat lisensi tersebut didistribusikan.

Saya telah mengunggah lisensi baru, tetapi mengapa permintaan masih gagal?​

Harap tunggu hingga 60 detik agar lisensi baru mulai berlaku.

Jika permintaan terus gagal setelah periode ini, silakan hubungi [email protected] untuk bantuan lebih lanjut.